طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية ، الشركة السعودية للكهرباء من أقدم الشركات حيث أنها شركة مساهمة عامة تقدم خدماتها لكافة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية من خلال توفير مصادر الطاقة. إلى المنشآت السعودية، بالإضافة إلى تقديم خدمات البيع والشراء لتوريد الطاقة، سواء من خلال الشركة نفسها أو الشركات التابعة لها، في المقال التالي من موقع الخليج برس نتطرق للحديث حول كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية.
شركة الكهرباء السعودية
الشركة السعودية للكهرباء هي الجهة المسؤولة عن إمداد جميع مناطق المملكة العربية السعودية بالكهرباء. تأسست الشركة عام 1420 هـ الموافق عام 2000 م وتهدف إلى مد خطوط الكهرباء إلى مختلف مناطق المملكة. تعتبر الشركة السعودية للكهرباء من أكبر الشركات في الوطن العربي وشمال إفريقيا. وكان لها دور فاعل في الارتقاء بقطاع الأعمال والاستثمار في الدولة، حتى وصلت المملكة إلى المرتبة 18 بين 190 دولة، بحسب تقرير ممارسة الأعمال الذي تم إعداده عام 2023 والصادر عن البنك الدولي.
اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية
تقدم شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية عدة خدمات للمواطنين والمقيمين في الدول السعودية، ومن أهم الخدمات التي تقدمها الشركة القدرة على الاعتراض على فاتورة الكهرباء وتقديم شكوى إلى الشركة السعودية للكهرباء. في حال عدم رضاه عن تقديم الخدمة للمستفيد الذي يشعر بانتهاكه أو أن المبلغ المستحق له غير طبيعي حيث تسمح الشركة بالاعتراض على الفاتورة عبر موقعها الرسمي أو من خلال التطبيق الإلكتروني للشركة، أو عن طريق التواصل مع خدمة الدعم الفني للرد على الشكاوي والاستفسارات.
إقرأ أيضا:كيف اعرف قبولي في شركة البلاد للتوظيف التعليميطريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية
يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول المباشر إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء: “من هنا“.
- انقر فوق تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انتقل إلى “الخدمات الإلكترونية”.
- انقر فوق خيار “اتصل بنا”.
- انقر على القائمة المنسدلة وحدد خدمة “شكوى بشأن فواتير المستهلك”.
- أدخل رقم الحساب لتقديم شكوى.
- قم بتدوين تفاصيل الاعتراض المراد تقديمه وإرفاق النسخ.
- اكتب كل التفاصيل.
- انقر فوق خيار “تحديد الفئة”.
- حدد التقدير من الخيارات المتاحة.
- اضغط على تفاصيل الاعتراض.
- انقر فوق خيار “إرسال”.
- سوف تتلقى رسالة تحتوي على رقم الطلب، لذلك يجب عليك الاحتفاظ بالرقم للمراجعة.
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال طلب الكهرباء
توفر الشركة السعودية للكهرباء أكثر من طريقة للاعتراض على الفاتورة في حال وجد المستفيد أنها غير مرضية. فيما يلي نستعرض طريقة أخرى للاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق شركة الكهرباء:
إقرأ أيضا:تعرفى على مين سوت اشعه تعرف نوع الجنين في شهر الثالث وتعرف على النتائج- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق شركة الكهرباء.
- انقر على واجهة التطبيق عبر خيار “اتصل بنا”.
- تحديد خدمة “الشكاوى على فواتير الخدمات”.
- اكتب رقم الحساب الذي يجب تقديم الشكوى بشأنه.
- كتابة تفاصيل الاعتراض وإرفاق الصور المتاحة.
- انقر فوق الخيار لإدخال كافة التفاصيل.
- انقر فوق خيار “تحديد الفئة”.
- اختر درجة من الخيارات المتاحة.
- اضغط على تفاصيل الاعتراض.
- انقر فوق “إرسال”.
- ستصلك بعد ذلك رسالة برقم الطلب، احفظها لمتابعة حالة الطلب.
تقديم شكوى عن فاتورة الكهرباء عن طريق الهاتف
يمكن التواصل مباشرة عبر الهاتف مع خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء لتقديم شكوى على فاتورة الكهرباء حيث يمكن التواصل مع خدمة المشترك بالاتصال على الرقم التالي: 920001100 ومتابعة ملف الشكوى لدى خدمة المشتركين.
تقديم شكوى حول فاتورة الكهرباء إلى هيئة المياه والكهرباء
يمكن تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء من خلال طلب المساعدة من هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة أن الشكوى مقدمة مقدمًا إلى مزود الكهرباء، وبالتالي يجب أن تمر عشرة أيام بخصوص الفاتورة. وفي حالة عدم حل المشكلة أو حدوث الاستجابة بعد انتهاء صلاحيتها. إذا كان الموعد النهائي غير مرضٍ، فيمكن تقديم الطلب من خلال ما يلي:
إقرأ أيضا:كيفية تنظيف الرئتين من النيكوتين بالحليب- اذهب إلى موقع هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالمملكة العربية السعودية.
- انقر فوق خدمات الشكاوى.
- انقر لتقديم شكوى.
- تسجيل الدخول عن طريق التسجيل برقم الهوية أو رقم الإقامة في خانة المستخدم.
- أدخل تاريخ الميلاد بالهجري.
- انقر فوق الخيار التالي.
- أكمل نموذج المطالبة بإدخال المعلومات المطلوبة في المكان المخصص.
- إرفاق الأوراق والمستندات اللازمة.
- انقر فوق خيار إرسال الطلب.
- سيتم إرسال الطلب ومتابعة الطلب.
كيفية متابعة حالة شكوى فاتورة الكهرباء
بعد إرسال طلب الاعتراض من خلال الطرق والخطوات التي ذكرناها سابقاً، في حالة عدم تمكن المستخدم من معرفة سير الطلب ورغبته في معرفة حالة الشكوى، يمكنه الاتصال على الرقم التالي: 920001100، ومن ثم تقديم رقم الشكوى وطلب حالة الهوية للحصول على معلومات حول حالة الطلب.
طرق الاتصال للاعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية بأكثر من طريقة، وجميع هذه الطرق وفرتها الشركة للمستفيدين لتقديم طلبات الاعتراض أو إرسال الطلبات، ويمكن الاستناد إلى إحدى الطرق التالية على:
- لتقديم اعتراض عبر الموقع: “من هنا”.
- تقديم اعتراض بالاتصال على رقم خدمة المشترك: 920001100.
رابط تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية
قدمت الشركة السعودية للكهرباء أكثر من طريقة يمكن من خلالها إرسال طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء، ومن بين الطرق التي راجعناها تقديم اعتراض على الفاتورة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء، من خلال الرابط التالي: من هنا” .
ها قد وصلنا إلى نهاية مقالنا، ومن خلاله تعرفنا على شركة الكهرباء السعودية، بالإضافة إلى ذلك تعرفنا على طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية، وتناولنا طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية. تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية ، وتعلمنا أيضًا كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء عن طريق تطبيق الكهرباء والهاتف.
