في إطار الاستعدادات لتطبيق التوقيت الشتوي بمصر، أرسلت البنوك وتطبيقات إرسال الأموال رسائل تحذيرية إلى عملائها، تعلمهم من خلالها بتعطل مؤقت للخدمات المصرفية بدءًا من الساعة الحادية عشرة مساءا من يوم الخميس، الموافق 31 أكتوبر 2024، وحتى الساعة الثالثة صباحا من يوم الجمعة، الموافق 1 نوفمبر 2024، وذلك بهدف تحديث أنظمة البنوك لتتلاءم مع التحول من التوقيت الصيفي إلى التوقيت الشتوي. 

رسائل البنوك

وجاء في نص الرسالة التي وجهتها البنوك إلى عملائها: "عميل البنك العزيز، سينتهي العمل بالتوقيت الصيفي يوم الخميس، الموافق 31 أكتوبر 2024، ولذلك سيقوم البنك بتحديث أنظمته لتتناسب مع تغيير التوقيت مما سوف يترتب عليه عدم إتاحة الخدمات البنكية بشكل مؤقت بدءًا من الساعة 11 مساءً (بالتوقيت الصيفي) وحتى الساعة 3 صباحًا (بالتوقيت الشتوي) من يوم الجمعة، الموافق 1 نوفمبر 2024."

وفي سياق متصل، أوضحت البنوك أن هذه التحديثات تأتي بهدف تعزيز أمان وفعالية الأنظمة البنكية، حيث يعمل النظام المالي والمصرفي على ضبط كافة خدماته، سواء تلك المتعلقة بالمعاملات الإلكترونية أو إجراءات الأمان مثل خدمات التحقق عبر الرمز السري المتغير (OTP).

 وحرصت الرسائل التحذيرية المرسلة للعملاء على توجيههم نحو ضرورة ضبط أجهزتهم الرقمية لتتوافق مع التوقيت الشتوي الجديد (التوقيت المحلي GMT +2:00)، وذلك لضمان عدم حدوث أي انقطاع غير متوقع في إتمام المعاملات البنكية.

وأشارت المصادر إلى أن هذا التحديث يأتي في إطار الجهود المستمرة لتطوير وتحديث الأنظمة المصرفية الإلكترونية، وخاصة في ظل التزايد الكبير في استخدام الخدمات البنكية الرقمية، حيث أصبح التحول نحو المعاملات الإلكترونية أساسيا لدى العديد من العملاء لما يوفره من سرعة وأمان ومرونة.

 وتعتمد هذه الخدمات على تحديثات دورية تضمن توافقها مع أحدث معايير الأمان العالمي، فضلًا عن استمرارية الأداء الجيد للخدمات على مدار الساعة.

وأكدت البنوك أهمية التحديثات الجارية، مُشيرة إلى أنها تأتي في صالح العملاء بهدف تعزيز تجربة الاستخدام وجعلها أكثر سهولة وأمانًا. ونوهت إلى أن العملاء بإمكانهم الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات البنكية عبر المواقع الإلكترونية الرسمية للبنوك، والتواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسارات تتعلق بتوقيت تعطل الخدمة أو أي تأثيرات محتملة على معاملاتهم البنكية.

تحذير من تعطيل بعض الخدمات المصرفية الرقمية

وتتضمن الخدمات التي ستتأثر بالتعطيل المؤقت، الخدمات البنكية الإلكترونية مثل التحويلات المالية عبر الإنترنت، وعمليات الدفع باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر، بالإضافة إلى الخدمات المتعلقة بأكواد التحقق OTP التي تعتمد عليها بعض المعاملات الإلكترونية.

 وأكدت البنوك أن هذا الانقطاع سيكون قصير المدى ولن يؤثر على الحسابات أو أرصدة العملاء، موضحة أن الخدمات ستعود إلى العمل بشكل طبيعي بمجرد انتهاء فترة التحديث.

وقد جاء التحذير ضمن مساعي البنوك لرفع مستوى وعي العملاء حول ضرورة اتخاذ الإجراءات الاحتياطية قبل انطلاق التحديثات، بما في ذلك ضبط إعدادات الأجهزة الذكية المرتبطة بالخدمات البنكية عبر التطبيقات الإلكترونية.

توقيت شتوي جديد وتطوير متواصل للخدمات

يُشار إلى أن التغيير في التوقيت الرسمي، والذي سيتم في منتصف ليل الخميس، يعكس سياسة الدولة في التوقيتات الموسمية، وهو يهدف لتوفير الطاقة وتنسيق التوقيتات بشكل يتماشى مع المعايير الدولية. 

وتشدد البنوك على أهمية التحقق من توافق الوقت على الأجهزة الشخصية للعملاء مع التوقيت الشتوي، لضمان استمرارية انسيابية الخدمات المصرفية الرقمية وتفادي أية مشكلات غير متوقعة في المعاملات.

وختمت البنوك رسالتها بتوجيه الشكر للعملاء على تفهمهم وتعاونهم، مؤكدةً أن أي انزعاج ناتج عن تعطل الخدمات هو مؤقت، وتعمل البنوك بشكل حثيث على توفير تجربة استخدام آمنة ومريحة للجميع.