كيفية تقديم تقرير المساعدة الفنية على منصة مدرستي إلكترونياً دون الحاجة للذهاب إلى وزارة التعليم السعودية أو الجهات ذات العلاقة. وهي إحدى الخدمات المتاحة لجميع أجزاء وفئات العملية التعليمية. بفضل فن، ستتعلم كيفية التواصل مع الدعم الفني على منصة مدرستي وكيفية تقديم بلاغ. أو تذكرة للدعم الفني على المنصة.
كيفية تقديم بلاغ للدعم الفني على منصة مدرستي؟
خصصت وزارة التعليم السعودية بالتعاون مع منصة مدرستي رقم الهاتف الموحد 19996 لتلقي البلاغات والشكاوى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من الفئات المتضررة مثل الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور. تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة هي خدمة حكومية مجانية مسجلة باللغة اليابانية، ويتم من خلالها معالجة الشكاوى. خلال يومين عمل كحد أقصى.[1]
كيفية إنشاء تذكرة على منصة مدرستي؟
تتبع منصة مدرستي نظام تذاكر الدعم الفني الذي يهدف إلى حل مشاكل العملاء واستفساراتهم بسهولة وبشكل منظم. يمكن تحميل التذكرة على المنصة باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الصفحة الرئيسية لمنصة مدرستي مباشرة من هنا.
- انقر على خيار “الدعم الفني” في شريط القائمة.
- انقر على خيار “إضافة تذكرة دعم جديدة”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية في الحقل الأول.
- أدخل رقم الجوال في الحقل الثاني.
- انقر على زر “التالي”.
- كتابة رمز التحقق البصري.
- انقر على خيار “تنزيل التذاكر لمدرستي”.
- أكمل معلومات التذكرة وحدد سبب المشكلة.
- تم تحميل التذكرة ونحن في انتظار الحصول على رقم التذكرة.
كيفية التواصل مع الدعم الفني على منصة مدرستي؟
يمكن للطلاب والمعلمين والمعلمين وأولياء الأمور التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني على منصة مدرستي بالطرق التالية:[1]
- اتصل على 920033988 من الساعة 7:00 صباحاً حتى الساعة 9:00 مساءً.
- اتصل بالخط الساخن 19996 الذي يعمل على مدار 24 ساعة.
- اتصل بالخط المجاني 80012999999.
- إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني [emailprotected].
بهذه المعلومات نصل إلى نهاية المقال: كيفية تقديم تقرير للدعم الفني على منصة مدرستي ومن خلالها نتعرف على كيفية تقديم تقرير أو تذكرة للدعم الفني على منصة مدرستي السعودية ووسائل التواصل . مع المنصة.